Telefonica OCU plainte dissimuler des informations à leurs clients sur une gamme de haute gamme

L'Organisation des consommateurs et usagers (OCU) a dénoncé Telefónica au ministère des Télécommunications et société de l'information et de la Commission du marché (CMT) pour "utilisateurs niant des informations sur une offre que qui déchargent des nouvelles lignes serait libre entre 8 et 19 Juin "

OCU explique que le 26 mai l'opérateur a informé les ministères des Finances et de l'Industrie, du Tourisme et du Commerce, la CMT et le Conseil des consommateurs et utilisateurs la promotion de la demande entre 8 et 19 Juin, impliquant le exonération de la taxe d'enregistrement pour les utilisateurs individuels de ligne sans embauché une autre ligne individuelle

L'organisation assure que, pendant les premiers jours d'application de la promotion, le service à la clientèle de Telefónica 1004 ignorait l'offre, et jusqu'au 15 Juin n'a pas commencé à transmettre cette information "exclusivement aux clients qui ont demandé"

Selon OCU, Telefónica est discriminatoire clients qui ont été déversées pendant cette période sans savoir la promotion de ceux qui ont pu bénéficier par le savoir, et n'a pas été des informations transparentes sur les tarifs

Pour cette raison, l'organisation de consommateurs veut automatiquement devenir élevée de libérer ceux entre 8 et 19 Juin "aux taux fixés par écrit" et que Telefonica compenser consommateurs période promotionnelle identiques jours et de fonctionnalités, avec l'obligation de faire connaître

Comme l'opérateur a assuré que "la totalité de leurs promotions et doit être nécessairement associée à des campagnes de publicité, et que cette fois, la promotion de la haute libre ont été informés de ces clients qui demandent ce service"

Il regrette toutefois qu'il y a eu un problème de communication dans le réseau de vente, ce qui, à son avis, pourrait être due à la large gamme de produits professionnels 1004 manipulés, se compose de plus de 3000 produits et services

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