Revendications dans le secteur automobile

Le comportement des quatre secteurs inclus dans le rapport annuel de l'Institut National de la Consommation (INC) a été mélangé tandis que des ateliers et des vendeurs de véhicules d'occasion ont amélioré leur performance, les ventes de voitures neuves et d'assurance ont augmenté de manière significative leur pourcentage dans la total

Ce sont les chiffres:

nouvelle voiture: représente 1,60% du total des plaintes en 2004, bien au-dessus de la fonte de 1,25% en 2003 sont les chiffres les plus élevés depuis 1991 et bien au-delà de 1,10 à 1,20% où il se trouvait entre 1999 et 2002

Voiture d'occasion: bas de 0,93% en 2003 à 0,89% en 2004. La tendance a continué vers le bas de 1,39% en 1999 qui a marqué le nombre absolu des revendications dépassé les dix mille entre 1997 et 2000 à partir de 2001 reste inférieur à ce chiffre, même si le total de requêtes et de plaintes est passé de 834 601 cette année à plus de onze cent mille en 2004

Réparation automobile: présente une amélioration significative, à la fois en termes absolus et en pourcentage par rapport à 2003 Ditch 29,399 demandes de renseignements et plaintes à 16.697 En termes de pourcentage, de 2,87 à 1,52 Bas pour la première fois le chiffre de 20 000 procédures depuis 1997 et 2% du total depuis 1999 convient également de noter que le chiffre 2003 a été le pire de tout son record historique dans le rapport INC, à partir de 1991

Assurance automobile: subit une augmentation substantielle de 1,72% à 2,38% En termes absolus, les associations de consommateurs espagnols faites dans ce secteur un total de 17,638 procédures en 2003 et 26.230 en 2004 sont les chiffres absolus plus le plus élevé depuis 1991 entre 1999 et 2003, le pourcentage se situait entre 1,40 et 1,75%, bien en dessous du courant

Un boîtier de l'année (19,58%) était à la tête des plaintes des citoyens suivie par les services financiers (11.01%) et les télécommunications (9.90%)

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