Les demandes des consommateurs espagnols et se sent peu de produits de décalage de bits et d'acquisition de produits

Les jeunes, la plupart se plaignent du prix du logement

influences de l'âge ce sens d'une compensation financière: les plus de 60 sont ceux qui perçoivent la nourriture plus cher et l'hospitalité et qui se sentent plus compensés ce qu'ils paient pour les services médicaux insatisfaction à l'égard des prix des logements semble particulièrement dans la gamme des 21-30 ans (4.2) aussi le de la zone géographique concernée: le prix du logement est considéré comme abusif en particulier dans la ville de Barcelone (4.4), les services médicaux génèrent beaucoup de sens d'une compensation financière en Navarre (7 ) et le pays Basque (6,8), des services de communications à Navarra (6,5) et le prix de l'assurance est détenu par plus cher que la moyenne nationale à Madrid (5.1) et les îles Canaries (4 9)

Sur la base de ces données, il semble excessif, donc, concluent que les consommateurs espagnols pensent qu'ils vivent dans un pays cher qui continue d'être au fil des ans

Andalousie, Madrid et de Navarre, où on exige davantage

Malgré combien il est coûteux pour le prix des produits et des services espagnols, restent indécis de porter plainte pour leurs droits En effet, après des années de croissance soutenue (12% en 2002 et de 16%, 17% et 21% dans les années suivantes), a continué d'augmenter (20% ce fut 2007) la proportion de consommateurs qui ont terminé une plainte formelle au cours des douze derniers mois

Les hommes (22%) disent exiger un peu plus que les femmes (19%) et de l'âge, qui est la plus exigeante dans la gamme entre 31 et 50 ans (27%) et le moins ceux de plus de 60 ans ( 11%) affirment presque deux fois plus de personnes de haut statut (27%) que faible (14%)

Par type de ménage, ceux qui prétendent sont «les jeunes couples sans enfants" (27%) et de «couples avec enfants mineurs" (26%) et les moins, les retraités (11%) La zone géographique influence grandement la l'habitude de la revendication: où plus répandue l'habitude est en Andalousie (27% des répondants l'a fait l'année dernière), dans la ville de Madrid (26%) et en Navarre (25%) où moins est revendiquée: zones centre-sud (15%), de la Méditerranée (16%) et en Galice (17%) ont également la taille de la zone concernée: elle exige beaucoup moins en moins de 50 000 habitants (17%, alors que dans les capitales provinciales revendiqué 24% des consommateurs)

43% de ceux qui prétendent insatisfait

En termes de secteurs, produits et services la plupart des plaintes reçues, il n'y a pas de changement par rapport aux années précédentes toujours en tête clairement la téléphonie classement (27% de ceux qui ont prétendu), et de la nourriture et à l'arrière (11%) et de l'assurance ( 10%), suivi de loin par réparation d'appareils (6%), informatique et électronique (6%), médical (5%), les services bancaires (5%) et la réparation automobile (4%) par rapport à l'année ci-dessus, baisse légèrement (de 31% à 27%) la proportion de consommateurs qui prétendaient à la téléphonie, également diminué légèrement de ceux qui se plaignaient de problèmes liés à l'alimentation (de 11% à 13%) et une baisse de 5% 3% qui ont prétendu services bancaires exigent plus d'hommes téléphonie, traitement électronique des données, et les femmes au pouvoir

Fait intéressant, la situation économique du consommateur n'a aucune incidence sur les secteurs qui parcourent revendications

Une raison pour le frein à l'expansion de l'habitude de prétendre que les réponses reçues par les consommateurs qui fréquentent revendications continuent à générer plus de mécontentement que de satisfaction Bien que l'année dernière satisfait les demandeurs de la réponse qu'ils ont reçue ont quelque peu augmenté, de 30% à 33%, sont encore plus insatisfaits (43%) de toute façon, il y a très différente sur les réalités de la région du Centre-Sud du pays, la Navarre et la ville de Barcelone sont demandeurs satisfaits (ci-dessus 40% dans les trois zones) avec la réponse que insatisfait

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