Les consommateurs ont déclaré avoir modifié hotlines client gratuitement par un autre paiement

service à la clientèle mobile des clients jusqu'ici prêté gratuitement via des lignes 900 sont entrés dans une voie d'extinction qui a soulevé l'ire des associations de défense des droits des consommateurs Un pourcentage élevé d'entreprises nationales gérer les services de base avec les institutions et les banques publiques ont été ajoutés à ce type de lignes pour répondre aux questions des clients et des citoyens

Ce nouveau cas, le coût de l'appel, les associations considéré comme une insulte pour les utilisateurs », comme ces téléphones sont des instruments essentiels pour le traitement des demandes qui ne devrait jamais être une poche", il estime Javier frettes, président de la Fédération les consommateurs et les utilisateurs de Grenade (FACUA) en outre, le coût de ces appels qui semblent essentiels pour tout citoyen est supérieur à un appel provinciale: 15.64 minutes et 17,4 pesetas pesetas pour l'établissement d'appel

Plus précisément, comme un exemple évident de la Fédération est décrit comme "regrettable" la décision de Sevillana Endesa Groupe de remplacer son numéro sans frais pour celui qui a un FACUA 902 préfixe demandé à l'entreprise qui a maintenu le service précédent "mais celui-ci a décidé de ne pas répondre à la demande", a déclaré Javier Nut

En ce qui concerne les institutions gouvernementales, Hacienda est un exemple clair de cette pratique dans ce cas, non seulement les numéros 902 est utilisé pour fournir des informations, mais est propagée à plusieurs services de gestion, par exemple, de faire la déclaration de revenus par le biais contact téléphonique était nécessaire d'aligner ces caractéristiques, entre autres activités, par contre, d'autres ministères du gouvernement si elles gardent leurs lignes sans, comme cela est le cas avec l'Institut national de sécurité sociale

Depuis associations de consommateurs cette nouvelle politique adoptée des entreprises et des institutions est contre-productif, en particulier pour le premier, comme il essaie d'offrir la plupart des installations de ses clients afin qu'ils demeurent donc la seule explication que je trouve l'utilisation de ces lignes est de réduire les coûts des entreprises, et que "les lignes libres est la société qui doit payer le prix à l'opérateur de téléphone», a déclaré frettes

En plus des efforts liés à la vie quotidienne de base, loisirs et transports téléphones sont deux autres secteurs qui connaissent une augmentation en ce sens Iberia, Renfe informer et Alsa ou un livre à travers un 902 et de plus en plus de théâtres ils ont changé leur numéro de téléphone local pour l'une de ces lignes

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