Le gouvernement va unifier l'Institut national de la consommation et de l'Agence espagnole de sécurité alimentaire

Le ministère de la Santé, des Services sociaux et de l'égalité et les communautés autonomes ont convenu de créer l'Agence et de l'Alimentation la sécurité des consommateurs, une organisation qui unifiera l'Institut national de la consommation (INC) et l'Agence espagnole de la Santé de la sécurité alimentaire a déclaré que cette nouvelle corps "ne sera pas seulement contribuer à l'utilisation rationnelle des ressources publiques, mais notre pays proche de l'Europe et de renforcer les politiques visant à protéger la sécurité des consommateurs, parce que l'agence suivra le modèle de la DG SANCO européenne"

L'unification de l'INC et l'Agence espagnole de sécurité alimentaire permettra également la participation des associations de consommateurs dans le domaine de l'alimentation et augmente sa capacité à agir au nom des consommateurs, il a défendu le département dirigé par Ana Mato

D'autre part, Mato a expliqué à la consommation responsable des communautés autonomes, se sont réunis lors de la Conférence de la consommation que le gouvernement se penchera prochainement un projet de loi de la Consommation Entre autres mesures, réglementer le fonctionnement des bureaux entreprises de service aux utilisateurs des critères clairs pour l'information et la transparence qui devrait fournir les entreprises en phase de pré-contractuelle et dans les revendications et pour le règlement des différends sont établis entreprise cliente

Une des nouvelles fonctionnalités du droit de la consommation sera que la procédure de réclamation peut toujours être fait par téléphone et, dans ce mode de réalisation, l'attention personnalisée est toujours offert premier choix, pas par des dispositifs vocaux Ainsi, prévoir un meilleur accès par les utilisateurs ou d'autres groupes avec une certaine difficulté à communiquer à travers ces dispositifs

La conférence sectorielle de développer un nouveau modèle de facture d'électricité a également été convenu, avec possibilité d'extension à d'autres domaines de l'énergie L'objectif est de rendre plus transparente, afin que les consommateurs à mieux comprendre les concepts qui sont facturés et aident ainsi mieux gérer leurs besoins

Le ministre de la Santé a également annoncé qu'un intérêt particulier pour les consommateurs de produits financiers, dont beaucoup ont été gravement touchés par les conséquences de la crise, en particulier à l'égard de soi-disant "actions privilégiées" être payé Mato a assuré le gouvernement examinera les procédures de ce type de produits financiers d'approvisionnement, afin qu'il y ait une obligation claire de la part des banques à fournir toutes les informations nécessaires au public "Nous voulons éliminer les petits caractères", a noté le ministre ce forme, pour prendre une décision, le consommateur va avoir une connaissance complète des engagements pris par la banque ou l'épargne

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