La téléphonie mobile est le secteur qui se concentre réclamations acceptées par l'Institut national de la consommation

Le secteur de la téléphonie, en particulier celui des services de téléphonie mobile est axé le plus grand nombre de réclamations acceptées par l'Institut national de la consommation (INC) en 2000, il a expliqué son vice-président Maria Dolores Flores en Présentation Exercice 2000 système d'arbitrage de consommation

Les plaintes des utilisateurs concernant les téléphones mobiles ont eu un total de 7352, soit 27,6 pour cent de celles reçues en Espagne, qui en 2000 est élevée à 26 543, en hausse de 9,7 pour cent par rapport en 1999. en particulier, comme l'a noté Flores, les utilisateurs se sont plaints en particulier les questions relatives à l'incapacité de mettre fin à un contrat quand il est proposé, ou les factures de téléphone, de l'avis des consommateurs, ils ne correspondent pas à la appels effectués mais sa valeur était plus élevée

Sur les 26,543 plaintes reçues par les deux organismes publics, par les utilisateurs à travers 66 conseils d'arbitrage ou par l'intermédiaire des associations de consommateurs et les utilisateurs, 30,3 pour cent ont été rejetées parce que l'entreprise n'a pas respecté le système d'arbitrage des consommateurs, qui est un système volontaire

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