L'Andalou confirme que les plaintes liées à l'air Voyage ont doublé dans la première moitié de l'année

Les plaintes en Conseil des Services aux consommateurs de l'Andalousie en matière de transport aérien a presque doublé dans la première moitié de l'année 2006, de 126 à la même période en 2005 à 244 à l'année en cours, selon les données fournies par le ministère intérieur, notant que cela représente une augmentation de 10% dans l'ensemble de secteur plaintes du tourisme, qui constitue maintenant à 1400 demandes

Les plaintes concernant compte de l'aviation pour la moitié du secteur des transports, qui sont 488, selon le ministère ont fait la plupart de ces demandes sont dues à des retards de vol, refus d'embarquement par des réserves de surréservation (overbooking) et de la perte ou des dommages bagages, a expliqué la même source

Le Conseil interprété positivement l'augmentation des plaintes de transport aérien, car, à son avis, l'augmentation indique une meilleure compréhension des consommateurs sur les droits étant particulièrement à propos de la nouvelle réglementation européenne sur la surréservation, qui entré en vigueur en Espagne en Février 2005. Ainsi, le ministère a noté la couverture accrue de la réglementation et le resserrement de l'indemnisation en cas d'annulation ou de retard de plus de deux heures a également souligné que la loi exige de la compagnie aérienne pour servir le voyageurs fournir de première nécessité tels que le téléphone, nourriture, boisson et même hôtel durant la nuit si nécessaire

Le ministère de l'Intérieur a rappelé les utilisateurs peuvent soumettre des demandes aux guichets des compagnies aériennes et, si dans les dix jours de l'entreprise ne répond pas, ils peuvent se plaindre aux Services aux consommateurs du gouvernement de l'Andalousie, les bureaux municipaux soins des consommateurs ou les associations de consommateurs et les utilisateurs

En outre, dans le chapitre sur les transports, avec 19% plus de demandes que l'année dernière, également plaintes de location de voiture est reçu, avec 29 demandes, le transport par voie d'eau, rail, bus interurbains et de bus de la ville

Pendant ce temps, l'industrie de la restauration, y compris les bars, restaurants, bars et cafés, a enregistré au cours des six premiers mois de 382 plaintes, la plupart du temps sur les bars et restaurants, dont le plus grand était due à la qualité le client, le refus de se conformer aux demandes de ceux-ci et de désaccord avec les projets de loi, tandis que les barres ont également souligné comme une cause de plainte refusant de communiquer le formulaire de plainte ou manque de lui, qui est obligatoire pour ces établissements

9

Commentaires - 0

Sans commentaires

Ajouter un commentaire

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Caractères restants: 3000
captcha