Consommation dénoncer les opérateurs qui utilisent le "téléphone spam"

Les opérateurs de téléphonie qui utilisent la soi-disant «spam téléphonique», qui consiste principalement appelé à des maisons ou mobile pour annoncer des offres et des services non sollicités, seront communiqués par le ministère de la Santé Cela a été annoncé par le chef de ce département, Bernat Soria, qui a exigé des grandes entreprises de cesser immédiatement cette pratique commerciale considérée comme «agressive» et «injuste»

Le gouvernement peut prendre des mesures contre ces entreprises devant les tribunaux, parce que dans l'automne incorporer dans le droit espagnol une directive européenne qui définit le «illégalité» de cette forme de publicité abusive Selon Soria, pendant deux ans, mais surtout au cours des dernières semaines, il y a eu une "abusifs" de ces communications

En vertu de la directive, les associations de consommateurs et les utilisateurs peuvent également aller au tribunal pour dénoncer ces appels, parfois causées par les banques de téléphone et les compagnies d'assurance, et dans de nombreux cas sont impossibles à distinguer, car ils apparaissent dans le téléphone non identifié numéros privés

lettre de dissuasion

Le Ministère, par l'Institut National de la Consommation (INC), a déjà envoyé une dissuasion de communication auprès des principaux fournisseurs pour les informer que le "spam" viole les droits des utilisateurs Aussi, rappelez-vous qui fait mal sociétés concurrentes légitimement sur le marché

Le projet de loi comme une pratique commerciale déloyale faire des propositions non sollicitées et répété par téléphone, fax, e-mail ou d'autres moyens de communication à distance, "sauf dans des circonstances et dans la mesure où il est légalement justifié de faire respecter une obligation contractuelle"

associations de soutien

Plusieurs associations de consommateurs ont donné leur soutien à l'initiative annoncée par le ministère de la Confédération espagnole des femmes au foyer, les consommateurs et les utilisateurs (CEACCU) son président, Isabel Avila, dit Servimedia qui est une mesure utile car campagnes promotionnelles au téléphone "aucun respect du droit à la vie privée des consommateurs, qui ne savent même pas qui les appeler parce qu'ils utilisent des numéros cachés"

Cependant, Ávila, la défense de le faire en respectant télémarketing consommateurs, a déclaré que le gouvernement aurait dû prendre des mesures sur la question bien avant

Pour sa part, le secrétaire général de l'Union des consommateurs d'Espagne (UCE), Juan Moreno, a averti de l'existence de nombreuses plaintes à ce sujet, et a déclaré que, en plus de maltraiter vie privée des consommateurs, les entreprises qui utilisent le "spam téléphone "engager de nombreuses autres irrégularités à son avis, la mesure annoncée" ouvre une réflexion sociale sur l'utilisation du téléphone "

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