Comment difficile vendre à des clients: 2 cas communs

Comment difficile vendre à des clients: 2 cas communs

Comment traiter avec des clients difficiles pour atteindre une vente

Il y a des clients qui savent ce qu'ils veulent, faire confiance à l'expert, et effectuer des transactions mutuellement bénéfiques D'autre part, nous avons l'autre côté de cette situation: le client difficile, au lieu de chercher une solution à leurs besoins, il passe entraver le travail et la recherche de la ", mais" chaque phrase

Bien que chaque client est différent, nous pouvons les classer largement aussi simple, neutre, et celui-ci difficile souvent pessimiste, hésitante, à la recherche à l'encontre de tout, et même tendance à mettre toutes sortes d'excuses pour afin d'éviter -pareciera trouver ce qu'ils veulent sont cv éternelles remises, le traitement spécial et ne sont pas satisfaits, même avec la meilleure promotion que vous avez à offrir

Considérons les deux cas les plus courants dans le commerce mondial, et comment agir dans de telles situations

Cas 1: Les contacts et de connaissances

Beaucoup de gens croient que, de connaître un ou deux noms de l'industrie, ont le droit d'obtenir des rabais énormes et offres spéciales sûr que si nous prenons le frère du propriétaire de la société fera un service spécial ou donner une meilleure promotion, mais vous prêter attention aux références et les noms mentionnés

Certaines relations personnelles difficiles avec des clients clés pour les noms des catégories ou entreprise savent que la tête González nom sont attribués, alors essayez d'obtenir des réductions ou des avantages avec des phrases comme "je ne serais probablement laisser González 50%" Une façon de traiter avec cela fait référence au nom de cette Gonzalez dans une phrase comme «Excusez-moi, parlez-vous Juan González ou Pedro Gonzalez" ... pas laisser le client sait que la tête est appelé Hugo González ...

Peut-être le client difficile prétend être un ami de Hugo González, dans ce cas un moyen de vérifier est subtilement mis à l'épreuve, dans une phrase comme «Puis aime sûrement bonjour, permettez-moi de l'appeler" Le client difficile qui ment sera nerveux et vous dire quelque chose comme «ne pas déranger» ou quelque chose de si nous savons qu'il n'y a pas de relation entre les deux Si le client accepte volontiers de répondre notez qu'il est un ami, afin que nous puissions mettre l'excuse de "M. Gonzalez est occupé à la temps "(après avoir essayé d'appeler, bien sûr), et d'offrir une attention particulière, si l'entreprise le permet

Cas n ° 2: la concurrence et testé

Le monde de l'offre et la demande est complète des uns et des autres toute entreprise de tout article, pour connaître dans la ville, que ce soit plus ou moins marketing le savent, et les clients sont également les clients difficiles qui ils essaient de jouer avec lui, demandant des prix plus bas lors de l'achat en criant "je peux l'obtenir moins cher dans ce magasin"

Si votre offre est bonne, et le prix établi ne peut pas être réduit de plus de ce qui précède, alors vous devriez savoir quand les clients arrêtent et dire que vous perdent cette vente si le client peut effectivement acheter moins cher à la compétition de magasin, puis amicale et respectueux, et dire: «vous êtes les bienvenus pour acheter de l'autre site, parce que je ne peux pas offrir un prix inférieur à ce que je lui ai dit"

 Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite ajouter l'avantage d'acheter chez vous et non un vendeur d'un autre site, tels que les garanties, service de livraison ou de bénéficier sur mais pas plus possible de lutter avec client difficile la recherche pour le nombre plutôt que la qualité
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