Changer de fournisseur libéralisation du marché de l'énergie sera très faible, selon un rapport

En Janvier 2003, les secteurs de l'électricité et du gaz en Espagne seront complètement libéralisés bien en avance sur la législation européenne, ce qui permettra au marché intérieur de choisir librement leur fournisseur, cependant, qu'un changement de fournisseur au cours de la première année de la libéralisation il sera très faible, selon un rapport publié par l'Espagne PwC Consulting

L'étude, menée en collaboration avec le Club Energy espagnol et sur la base des enquêtes sur 800 consommateurs domestiques et 14 entretiens avec des cadres de 11 entreprises représentant les gaz et d'électricité marchés espagnol, révèle que seulement 15% des utilisateurs de changer fournisseur d'énergie au cours des trois premières années de la libéralisation

Il note également que les nouveaux venus auront du mal à rivaliser sur les prix, car le marché espagnol, le plus faible en Europe, il offre peu de marge de manœuvre Ceci, couplé avec la difficulté d'attirer des clients, suggère une toutes les entreprises changement de fournisseur par les consommateurs seront très lent au début nouveaux entrants considérer qu'il peut y avoir un pourcentage de changement de fournisseur entre 6 et 9% pour les douze premiers mois

Cependant, la plupart des nouveaux arrivants pensent que la libéralisation du secteur de l'énergie en Espagne est une occasion «intéressant», mais plutôt un actif à long terme pour eux serait d'offrir un service "multi", bien que cette idée a sur importance auprès des consommateurs, plus de 50% des utilisateurs interrogés considéré attrayantes si peu d'options et en tout cas, le plus souhaitable pour eux serait la combinaison des produits énergétiques soins à domicile, suivi par les télécommunications ainsi que par un offre combinée de gaz et d'électricité

utilisateurs satisfaits

L'une des principales conclusions du rapport est que le consommateur est heureux avec les sociétés actuelles 91,2% des utilisateurs de gaz et de 79,9% de l'électricité est satisfaits ou très satisfaits de leur entreprise actuelle Mais ces chiffres ils signifient que les consommateurs ne sont pas prêts à changer, et que 46% seraient prêts à envisager un changement de fournisseur d'électricité et 44,2% pourraient changer de compagnie de gaz

Toutefois, les opérateurs existants sont convaincus de leur séjour sur le marché, et 75% croient que en 2005 il y aura plus de 12 entreprises qui peuvent fournir du gaz directement aux clients ou l'électricité De plus, les grandes entreprises ne se sentent pas menacé par l'entrée sur le marché des grands distributeurs, mais ne pas exclure des accords commerciaux avec eux pour distribuer leurs produits

Le rapport constate que le bénéfice serait la principale raison pour laquelle les nouveaux concurrents sur le marché du gaz espagnol (57%) Dans le domaine de l'électricité, cependant, il devient plus important que le fait d'ajouter une ligne supplémentaire de produit leur entreprise (43%)

Parmi les raisons qui pourraient inciter les consommateurs à changer de fournisseur, 66,7% des titulaires pourrait penser que la qualité du service et de la marque de 87,5% des nouveaux entrants, quant à lui, pense que le utilisateurs accordé plus d'importance aux prix

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