Bruxelles présente un nouveau guide pour les plaintes extrajudiciaires visant à des services financiers

La Commission européenne a présenté hier un nouveau guide pour les plaintes extrajudiciaires visant les services financiers fait partie du réseau FIN-NET, le premier réseau de résolution alternative des litiges transfrontaliers qui exploite pleinement à l'Union européenne Ce réseau, basé sur la coopération entre organismes nationaux de règlement des différends, vise à aider les consommateurs dans leurs revendications aux institutions financières

Selon un communiqué publié hier par la Commission européenne, net Fin joue un rôle clé dans le renforcement de l'exécutif européen veut donner au développement d'un véritable marché intérieur des services financiers de détail

"Pour réaliser un véritable marché intérieur des services financiers aux particuliers, il est essentiel que les consommateurs gagnent en confiance pour acheter des produits et services bancaires dans un autre État membre si elle offre des avantages importants," a déclaré le commissaire européen chargé du marché intérieur, Frits Bolkestein acquérir cette confiance, les consommateurs doivent être conscients que les problèmes peuvent être résolus à l'amiable qui pourrait survenir, at-il ajouté

net de fin facilite la présentation de plaintes transfrontalières et aide les entreprises et les consommateurs à résoudre les litiges rapidement et efficacement sans poursuites judiciaires longues et coûteuses conclu commissaire au Marché intérieur

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