Bancaires sur Internet en Europe attire un mois pour un million de nouveaux consommateurs, selon une étude

Une étude réalisée par Forrester Research montre que chaque mois, les banques opérant sur Internet attirer un million de nouveaux consommateurs et a le potentiel pour atteindre 110 millions d'utilisateurs d'ici à 2005, plus de la moitié de la population européenne de l'internaute

Aujourd'hui, ils utilisent la banque "en ligne" plus d'un tiers des internautes européens, soit environ 42 millions de personnes, soit 14% de la population adulte du continent "L'utilisation de la banque virtuelle est directement liée à l'éducation , l'attitude et la compétence des utilisateurs », explique Charlotte Hamilton, analyste chez conseil

Pour sa part, le directeur de l'Forrester Research Research Center à Amsterdam (Pays-Bas), Thérèse Torris estime que les prévisions de croissance et de consolidation de la banque virtuelle à l'avenir sur la base de ce que «l'offre dans le réseau continueront d'évoluer et améliorer "

Forrester note que les sociétés financières vont couper investissements dans des initiatives de produits du continent marginalement rentables de renforcer son offre de services bancaires en ligne, afin de maintenir l'investissement dans ce secteur

Il estime également que les banques appliquent des stratégies basées sur des services personnalisés et automatisés pour fidéliser la clientèle, en encourageant l'utilisation de "e-mail" à la place du téléphone pour faire des enquêtes Ces stratégies visent à répondre à un consommateur être moins patient à l'avenir, conclut le conseil

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