Accueil de réparation, de plus en plus en demande

Il répare la plupart par la crise

À une époque de difficultés économiques comme celle-ci, où représentent chaque euro économies pour équilibrer le budget familial, les Espagnols sont de plus en plus optent pour effectuer des réparations à la maison, au lieu de remplacer endommagés robinets, tuyaux et drains bouchés ou des appareils obsolètes qui est au moins ce qui ressort du rapport de Reparalia, spécialisée dans les soins à domicile et dans la gestion des réclamations et des arrangements, une société dans laquelle il est attesté que les réparations à domicile elles ont augmenté de plus de 10% au cours des deux dernières années, avec une dépense moyenne de 209 euros par ménage et par an

Les principales causes de ces incidents sont des problèmes de plomberie (en particulier dans les tuyaux, avec 39% du total) et les bris de verre (14,5%) souligne également la réparation des logements liés à l'humidité, les fuites et les dommages causés par des phénomènes atmosphériques (entre 3% et 8% du total), qui sont presque toujours le plus cher Ainsi, plombiers, peintres et constructeurs sont les professionnels que près de 60% des réparations les maisons

La crise a changé les habitudes de consommation des Espagnols, tel que certifié par un sondage commandé par le fabricant allemand Henkel Alors il y a quelques années des appareils et des installations domestiques ont été changés ou renouvelés quand ils avaient gâté, aujourd'hui, les consommateurs optent pour conclure un rendez-vous avec les entreprises vente de pièces détachées, de fournitures de pièces ou de services d'assistance technique, afin de réparer d'allonger sa durée de vie, en fait, les techniciens peuvent informer le client s'il est utile de faire l'arrangement installation ou le remplacement devrait plus

Comment agir en cas de panne si vous optez pour la réparation

Bien que 6% de l'espagnol ne parvient jamais les éléments de votre maison lorsqu'il a été endommagé et préfèrent acheter de nouveaux, un autre 58% préfèrent la réparation Toutefois, aucun élément de logement qui devraient être remplacées si elles se décomposent, comme le coût des sous habitude d'être plus élevé que l'achat de nouveaux est le cas de petits appareils ménagers tels que les fours à micro-ondes, un fer à repasser, grille-pain, sèche-cheveux, etc.

Pourtant, dans la plupart des cas, il est plus rentable de réparer les dommages causés à l'élément de l'appareil ou du ménage de la remplacer par une nouvelle sorte que l'agencement est satisfaisant, suivre certaines lignes directrices:

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  • Vérifiez si votre assurance habitation couvre les dommages

    Certains des pannes les plus fréquentes en matière de logement ne peuvent pas être couverts par une assurance traditionnelle multirisque, tels que confitures dans les tuyaux, prises cassées, remplacez le panneau électrique ou la perte d'eau par conséquent, avant aller à un atelier de réparation dans touchées devraient communiquer avec votre assurance habitation pour voir si votre police couvre l'éventualité, afin de se faire dire quoi faire (appeler une classe professionnelle de renvoyer le projet de loi pour l'assurance etc)

    Parfois, cette assurance comprend les services de serrurerie, électricité ou la plomberie Il y a aussi des politiques qui couvrent les situations d'urgence et de l'assurance à la disposition du client une équipe de professionnels pour des réparations

  • professionnels méfiance qui annoncent uniquement avec un numéro de téléphone

    Certaines entreprises ne disposent pas d'une adresse physique, la publicité sur Internet offrent des numéros de téléphone et de se réfugier dans l'anonymat qui leur permet de facturer des frais injustes ou commettre une fraude est également fréquent pour ces entreprises réparent les défauts avec des pièces d'occasion ou de mauvaise qualité En ces cas, si l'arrangement est pas satisfaisante, le client est incapable de déposer une réclamation

    Les consommateurs doivent être conscients que l'électricité, le chauffage, la climatisation et du gaz nécessitent l'installation et l'entretien doit être effectué par des entreprises agréés et enregistrés en émettant un certificat réglementaire pour effectuer leur travail

  • Comparez les prix et les budgets indicatifs de diverses sociétés

    Les pouvoirs publics et les organisations de consommateurs conseillent que avant l'embauche d'un service de réparation à plusieurs entreprises ont demandé un budget, même si, la quantité de travail et de déplacement ou de transport En fait, environ les entreprises sont tenues d'expliquer tarifs à l'égard des frais de voyage et de travail, si le travail est effectué pendant les heures de travail, comme si elle sera de toute urgence

    Bien que jusqu'à ce que le praticien ne revoit pas en profondeur la faute est pas la gravité du problème est connue, et les matériaux à utiliser ou remplacé, il ne doit être spécifié, sur le site Web de la société ou par téléphone, le prix facturé par déplacement ou le transport, le travail et la budgétisation

    Dans le cas où un consommateur permet un appareil dans un centre de service (SAT) pour le fixer, vous devez recevoir un reçu lorsque la description technique du dispositif, y compris, la date de réception, la date limite pour la livraison de l'appareil et réparé etc.

  • Demander un budget détaillé

    Une fois que le professionnel vient à la maison, vous devriez demander un budget dans lequel tous les articles, les tarifs et les suppléments possibles Le budget doit être écrite détaillant doit être libre, sa validité ne doit pas dépasser 30 jours et ne devraient payer pour cela si le client décide de ne pas accepter dans ce dernier cas, le service professionnel chargé que par le déplacement d'environ 50 euros Lorsque le consommateur renonce à un budget, vous devez signer un ordre de travail dans lequel écrite de sa propre main la phrase "je renonce au budget précédent et autoriser la réparation"

    En outre, le technicien doit effectuer une fiche d'information dans laquelle les taux doivent être spécifié prix des coûts de main-d'œuvre et de déplacement ou de transport, toutes les entreprises, y compris les réparations de la TVA ont des tarifs spéciaux en fonction de la pertinence de la faute, l'urgence et l'heure à laquelle la réparation est fait, le coût moyen de la main-d'œuvre par heure de travail dans une journée normale de travail est d'environ 56 euros et heures d'urgence monte à 72 euros

  • Exiger une facture détaillée

    Les factures doivent être émises à toutes les données de l'entreprise, et d'autres concepts:

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    • Nom, adresse et numéro de TVA de l'entreprise qui fournit le service, ainsi que le nom et l'ID du technicien effectuant le travail ou la réparation

    • Brève description du travail à effectuer

    • Décomposition du prix de la main-d'œuvre, de déplacement ou de transport, les coûts des matières et de la TVA

    • Si un appareil, vous devez inclure la marque, le modèle et le numéro de série de l'appareil

    • La date d'achèvement des travaux

    • Prix ​​total de l'intervention ou de réparation

    • Période de garantie

    • Signatures de technique et client

  • Considérez les périodes de garantie

    La période de garantie du service est de fournir à l'entreprise et de la période de garantie des pièces ou des matériaux utilisés est de deux ans si elles sont nouvelles et un an si elles sont utilisées

    Gardez à l'esprit que dans les réformes, peut être utilisé utilisé avec l'accord des matériaux de consommation Pour ce faire, le client doit signer avec la phrase "J'autorise l'utilisation de déchets"

  • Vérifiez que l'entreprise de réparation est branché au système d'arbitrage des consommateurs

    Appartenant au système d'arbitrage de consommation est une garantie pour le consommateur à l'égard de la résolution des conflits qui peuvent survenir pendant les réparations à domicile Le système d'arbitrage de consommation est un organe extrajudiciaire de règlement des litiges entre les consommateurs et les professionnels à travers lequel, sans grande formalité et obligatoire et exécutoire pour les deux parties, les plaintes sont résolues de l'utilisateur a le même effet qu'un jugement de la cour

    Si l'entreprise est attachée à ce corps, vous devez respecter ses décisions, qui ont force obligatoire pour les utilisateurs et les professionnels

En cas de désaccord avec la réparation

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  • Demander une plainte

    Si le consommateur n'a pas satisfait du travail ou de l'arrangement, il doit exiger une plainte tout en technique pas transporter, dans de nombreux cas, les entreprises et les professionnels des réparations sont nécessaires pour mettre à la disposition clients les feuilles correspondantes revendications, pour leur demander de toute plainte et les inspecteurs des consommateurs de déterminer s'il y a une irrégularité

  • Accédez au OMIQUES

    Le Bureau municipal de l'information du consommateur (OMIC) sont les départements qui dépendent des municipalités dans laquelle les citoyens peuvent se tourner de faire des demandes liées à la consommation, l'élaboration ou sont visées directement à l'organisme compétent

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